做默默无闻人 干润物无声事——记上虞人民医院护理部“健康8

发布时间:2019-11-16 14:58:06

100多年前,佛罗伦萨·南丁格尔的小暖灯给克里米亚战场上的伤员带来了光明和希望。100多年后,数以千万计的护理工作者继续在他们的普通岗位上继承南丁格尔的精神。

上虞市人民医院有一支695人的护理队伍。他们愿意以默默无闻的态度奉献自己。他们用一片片纯白营造了俞敏洪医院的美丽景色。为了进一步增强人们获得医疗保健的意识,扩大护理服务的范围,探索社区护理的新模式,2015年,护理部成立了“健康8 1团队”(health 8 1 team),其中99名护理专家在医院辛勤工作8小时,在院外服务社会1小时。这一专业护理行动说明了护理工作的坚持不懈,并写下了上虞护理人员的责任和义务。

2019年5月,“8 1卫生队”荣获“本地区劳动模范先进集体”和“绍兴市优秀护理队”荣誉称号。组长谢彩娟还被授予上虞区第一个“最美的人”,并受邀在今年7月的全国学术管理会议上分享经验。

专业学习引领发展

“8 1卫生小组”由14名省级专科护士、30名护士长、50名护理责任小组组长和5名护理教师组成。负责picc护理门诊、慢性病护理门诊、糖尿病护理门诊、造口伤口护理门诊等专业护理工作。

为了扩大护理范围,满足患者需求,近年来,团队定期组织关键成员到上级医院深造,参加各种教育培训,了解护理信息前沿,带回先进的管理技术,不断提高专业技能和核心素养。

同时,团队以护士长竞赛、责任班组长竞赛、教师竞赛、青年平台等一系列活动为载体,充分发掘青年力量,储备护理人才资源,以专业学习引领发展。

2015年至今,护理部先后举办了六次“青年平台”系列活动,选拔了一大批优秀的护理责任团队领导和部门主任教师,为专业护理团队建设积累了源源不断的后续力量。目前,该小组成员还负责每年4-6个连续的国家、省和市各级教学班,并作为教学教师举办数十个各级各类专业培训班,使该地区所有医院受益。

同时,“8 1卫生队”也主动学习中医护理。通过组织团队成员参观东阳市妇产医院、省中医院等先进的中医护理医院,或派遣骨干护士长到省中医院进行以医院为基础的中医护理项目的进一步学习和培训,稳步推进中医护理项目。医院90%以上的科室开展了中医护理,如耳穴压豆、中药应用、失眠按摩、拔罐、刮痧、腕踝针等16项适宜的中医护理技术,惠及万余名患者。

今年4月,上虞市第二人民医院、上虞市妇幼保健院、丰汇分院等15个单位组成了上虞市人民医院的医疗社区。“8 1卫生队”迅速启动护理质量对接。通过初步调查,组织了质量控制培训,针对突出问题进行了同质化管理,积极开展了5项急救技能培训,做好了救援单位的规范化管理。在团队成员的共同努力下,护理部成功建成上虞区第二批重点医学学科。

创新管理服务升级

走进上虞市人民医院的每个护理单元,首先映入眼帘的是护理部精心设计的“真正天使”标志。作为浙江省国家工商行政管理局注册的第一个护理品牌商标,“真天使”标志不仅体现了护理团队的创新智慧,也体现了护理人员关注服务细节的初衷。早在2017年,“健康团队8 1”就创新实施了6s管理模式,对所有护理单位实施6s管理,以精细化管理理念提升专业形象,提高工作效率,确保护理安全。

与此同时,“健康团队8 1”一直在推行整体护理责任制,即以患者为中心,将信息化建设与护理工作紧密结合,使护理管理更加规范高效,从而为患者提供全面、全面、持续的护理服务。自2015年以来,该团队在肿瘤科、胸外科等8个高危科室实施了8小时值班、16小时住院的夜班制度,并对夜班频率高的科室实施了日班制度。体检中心部分岗位已独立注册,努力提高护理人员的科学管理水平。

为了优化护理工作流程,“健康团队8 1”不仅实施人工智能继任系统,还通过微信群和公众号的建立,定期推送各种健康教育内容,组织高质量护理结果的共享和交流,通过在线和离线多终端互动的方式不断提高护理质量。目前,患者对责任护士的知晓率在95%以上,对护理工作的满意度在98%以上。各种表扬信和锦旗强调了病人对医院护理工作的肯定。

此外,“8 1卫生队”还积极创新护理人员的培训教育和工作流程,实施临床一对一辅导制度和新护士的属地管理。响应“最多跑一次”的号召,上虞市内分泌科成立首个代谢疾病管理中心(mmc),提供一站式医疗保健服务,首批国家“蓝色县”——糖尿病防控实践基地(全国仅有7个)成功建立。同时,护理团队还先后荣获“绍兴市优质护理示范医院”和“绍兴市优秀护理质量控制圈医院”称号。

深耕社区愿意提供

微妙之处显示真实的感受,小小的爱温暖人心。自“8 1卫生队”成立以来,始终坚持“医疗救助”的服务目标,积极探索社区家庭服务的新模式,从实际行动中帮助禹城人民过上健康的生活。例如,它组织了一系列急救培训和“学会急救以帮助他人”的公益活动。定期走进学校、检察院、金融系统等单位,开展意外伤害、气道异物阻塞、心肺复苏、急性胸痛、饮食和健康咨询等急救教学和操作培训。将举行一次护理专家关于“保健援助”的大型协商会议。这些服务将涵盖慢性病、康复护理、家庭护理、产妇保健、儿科护理、造口伤口护理、picc护理等。同时,小组成员还积极参与“三个服务”活动,深入所有乡镇(街道)和基层医疗机构,为基层提供免费医疗咨询、健康教育和专业知识教学等免费医疗服务。

今年3月5日,来自全区的“8 1卫生队”和23支志愿服务队参加了由区委宣传部组织的以“志愿爱,从爱开始,让优质城市升温”为主题的向雷锋学习志愿活动。他们通过温暖心灵,在新的时代传承和发扬雷锋精神。尽管那天天气不太好,而且一直下着大雨,但这并没有停止我们护理人员的热情。每个人都把心肺复苏术、慢性病护理、中医护理、儿童生长发育、骨质疏松护理搬到了活动现场。其中一名护士还教一位70岁的祖母在雨中学习心肺复苏术。温暖的场面深深地影响了在场的所有同志。

护理进入社区温暖群众的心。在此之前,上虞市人民医院护理部已经与绿城、金鱼湾、恒力、高枫等社区合作了十多年。在此基础上," 8 1卫生小组"深入社区,定期开展免费咨询、咨询和卫生知识教学。一些慢性病护理专家还主动深入慢性病患者的家中,了解家庭支持系统,检查家中的饮食活动,指导饮食和现场锻炼等。通过与社区居民的结对援助,它将长期免费为居民提供导管维护、伤口护理和其他服务。

凝聚心灵,凝聚力量,青春无悔

每次进医院,你总能看到护理人员在各自的岗位上忙碌着。有时候,它可能只是一只援助之手,一个问候和一个向导,但是解释是一种责任和义务。在“8 1卫生队”中,热情是他们的写照。努力奋斗是他们的准则。在每天的晨会和下班后,团队成员仍然可以看到专注于练习各种操作的身影。每个人都从实践中一个接一个地学习,以提高和努力为患者提供更好的质量和更高效的医疗服务。

同时,护理部每年组织一系列技能展示、专业培训和模拟演练,鼓励优秀年轻护理人员加入“健康8 1团队”,进一步提高团队成员的专业技能。制定团队活动计划,根据成员的专业优势和个性特点安排服务项目,定期外出拓展训练,到农村开展志愿服务,在实践中锻炼意志,传递服务理念,不断增强团队凝聚力。此外,团队还积极组织各种形式的护患俱乐部,如艾康俱乐部、粉红丝带俱乐部、肾友俱乐部等。通过召开护患教育会议,普及健康知识,树立病人信心。

随着社会老龄化的加剧,人们的医疗保健意识越来越强,老年人对居家养老服务的需求也在不断激增。在国家卫生委员会发布《关于开展“网络护理服务”试点工作的通知》和试点项目后,“8 1卫生队”立即开始实施新的网络护理服务模式。目前,正在逐步完善准备工作,等待未来的官方在线服务。

经过五年多的奉献,“8 1卫生队”中的许多护理团体先后荣获全国妇女文明岗、省级妇女文明岗、绍兴工人先锋队、绍兴青年温明浩等荣誉称号。一大批优秀的护理人才,如浙江省最美的天使谢彩娟、浙江省最美的护士朱舒雅、绍兴市优秀志愿者张平、上虞区劳动模范胡秀英等。也出现了。

护理工作很普通,但是很棒,很辛苦,也很温暖。回顾过去,“健康团队8 1”对自己的年轻并不后悔。展望旅程,每个团队成员不会一见钟情。未来,团队中的“白衣天使”将继续带着梦想奔跑,用真情相待,融合爱与奉献,保持杏林三分,创造辉煌的人生。

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